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我将“活动运营方案”复盘,一步步教你做营销活动

来源:智优营家     发布日期:2018-11-23    关注:

  活动的目的

  我们做活动的目的无非就是两个:一、引流拉新;二、粉丝转化。

  但现在有的营销活动仅仅只完成了第一个目的:引流拉新,那如何做到粉丝“心甘情愿”被转化呢?这就是今天写这篇文章的目的啦!

  大家应该都知道,智优营家在11月份上旬推行了一场“双11活动”,算是试试水的小操作;我们预估只要转化成功20家就行,没想到最后的活动结果是50多家客户兑换了奖励!这真的太让我惊喜了。

活动运营

  我总结了一下成功的经验和踩了的坑,特地给各位提下醒:

  Part.1

  设置的奖励要是用户最想要的

  熊掌号、优化抵用券、优化模板站、推广方案这几个奖励不是我拍拍脑袋就想出来的,而是根据销售同事和优化策划师那边提供的反馈筛选出来的奖励。  

  就像我之前的推广文章中写的那样。例如熊掌号大热,有许多企业老板想要尝试,自己去摸索的话时间成本太高了,也担心花了几千做了熊掌号却没效果,所以我们才在奖励中设置了熊掌号。

  还有推广方案,推广方案是非常重要的一项工作,方案中会先对公司进行调研,包括产品竞品这些,然后根据公司的情况再建议适合做什么推广,记住:是适合做什么推广!  

  有的就适合用微商的模式在微信里面卖卖,去做电梯广告根本不合适;而有的就需要在线上铺品牌信息,然后结合线下的销售提高产品知名度和销量,这都是要结合自身情况再筛选的。 

  当设置的奖励吸引住用户的关注后,就开始第二步引导了。

活动运营

  Part.2

  参与方式不复杂且门槛低

  智优营家双11活动的参与方式就是文章转发朋友圈截图后,在公众号中发送电话号码+姓名,紧接着就会有参与人发送抽奖小程序进行抽奖。   

  不需要付钱,也不需要天天登陆打卡,更不需要朋友圈转发文章之后要停留几个小时,只要转了截图发给邀请人就行。要是我设置的超级麻烦,我同事肯定会要打死我的,这一关都过不了更别说客户了。

  那我们从简单的参与方式中能得到什么呢?

  第一,邀请人与客户互加好友

  这个动作主要是针对新客户,我们知道要获取新客户的电话很不容易,更别说微信了,但沟通活动时我们可以将客户对我们的设防门槛降低一点:您看,您想做网站+优化,我们智优营家刚好有这个活动,优化充值就送,要不您来参与下活动试试手气?   

  加下微信就成了顺理成章的事,再对比之前找客户要微信的情况,这对于销售来说是个累积客户的好方法,不要抱着参与活动就一定要成单的想法,销售加了微信后慢慢联系,客户想做网络营销服务时,就会第一时间想到我们智优营家,这就是成功了。  

  第二,公众号吸粉

  互联网这个行业的特性和我们自身公司产品的特性,你会发现很多做互联网网络服务的公司公众号粉丝量少且活跃度不高,所以公众号很少去打理,更别说写内容了。 

  但是,我认为公众号是很便利的一个平台,尤其是服务号。我假设这样的场景,你想买一杯咖啡,遇到了一个咖啡机,尽管这家咖啡品牌你从来没听过,但咖啡味道不差不多的嘛,现在只要你关注公众号就能领取个3元优惠券,即时用于购买咖啡,这时候我们还是愿意关注的。   

  之后公众号里面偶尔发发优惠券,有一天突然发文说加入XX咖啡群,你又可以免费活动XX礼物,考虑到一直都在买且味道还不错,心里就没啥负担加群了;如果我们换一下,有人跟你说加群获得3元优惠券去买咖啡,你会加吗?那就不一定了。   

  其实公众号就是起的一个信任感累积和品牌认知的过程,公众号的粉丝因为这样或那样的原因关注了你,那就是很好的开始,但是不好好运营怎么能怪这个平台不好呢?  

  说个题外话:大多数与智优营家做类似服务的公司公众号都处于有事就发新闻,没事就不管或者发自身案例(甚至是重复发)的情况,这在新媒体运营中的说法叫“自嗨型公众号” 

  就像智优营家公众号17年7月份之前的公众号没有专人维护,粉丝量跟90后脱发后的发量一样感人;之后一直靠内容慢慢吸粉,尽管慢但还是有用的,甚至看到里面有意思的内容会留言会互动。   

  而我们在双11活动中要求客户在后台发送电话号码+姓名,一是可以记录谁参与了活动并留下了宝贵的信息,二就是在公众号发信息肯定先要关注啦~(耍了个小心机)

   第三,抽到的奖品引导

  充值就送”这个话术我们日常也能听见,但是自己靠手气转出来的奖品再去兑换,关键在于“客户本就需要充值”,此时的奖品引导是将充值时间提前了而已,所以这里也可以看出“确定活动方案”的重要性,并不是自以为如何就如何的。

  要粉丝“心甘情愿”被转化的活动方案在这部分就算说完了,但是我要再补充一个第3点。

活动运营

  Part.3

  活动及时跟进

  你以为方案做出后,动员大会一开,同事们马上就能理解并且自觉地推广活动吗?NO,NO,NO!  

  这时候的他们还没形成一个意识,需要我们运营的小伙伴一遍又一遍地重复“记得和客户聊活动的事儿哦~”“愿意参加的记得留下信息哦~”“抽了奖的客户记得提交表单哦~”   

  如果有人忘记怎么办?别急,我们设立一个惩罚和奖励机制。   

  其实90后特别简单,你说要是没完成就罚钱,罚的轻了没感觉,罚的重了觉得公司不行,真是伤人伤己,十有八九90后就不愿意参加了,你爱罚不罚;但是你说要是完不成你得给胜利的同事端茶倒水,哇,那刺激就大了,就是不能认这个怂!  

  除了监督同事推行情况,运营的小伙伴需要时不时刷新下数据,看看是否有参与活动的情况;是否有兑换奖励的情况;该奖励要及时发布出去刺激刺激其他客户等等。  

  总之,营销活动就是个非常麻烦的事,

  一套流程下来不仅要调研用户需求、

  确定方案政策、活动跟进、数据总结外,

  还要考虑到各种突然情况灵活变通,

  这就是为什么有的公司要做活动时会要外包了。

活动运营

  好啦,活动复盘就写到这里,要提醒大家的是调研部分也是很重要的部分,不要想当然哈~

  差点忍不住又要打广告了,反正大家记着智优营家是您贴身的网络运营管家,网络推广服务找我们!

  

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